Trocas e Devoluções

A Indaiá Atacado, comprometida com o excelente atendimento e a preocupação com seus clientes, estabeleceu uma política de trocas e devoluções em conformidade com o “Código de Defesa do Consumidor”. Para garantir uma compra segura e sem surpresas, apresentamos as seguintes diretrizes:

1. A Indaiá Atacado não realiza trocas de cor, numeração ou modelo de calçados.
2. Devolução por Desistência da Compra*

1. • A solicitação de devolução deve ser feita no prazo de até sete (07) dias corridos após o recebimento dos produtos, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor.
   • O produto deve estar em sua embalagem original e intacta, assim como as embalagens internas (dos pares). Não pode apresentar qualquer indício de uso. A embalagem deve estar completa, com 12 pares do mesmo modelo e cor. Para produtos com acessórios, é indispensável a devolução de todos os itens que acompanham a caixa (12 unidades).
   • O cliente deve emitir uma nota fiscal de devolução para acompanhar a mercadoria até a Indaiá Atacado.

Restituição do Valor Pago:

• Em caso de desistência da compra e devolução nas condições acima, a restituição do valor do produto seguirá a forma de pagamento escolhida pelo cliente. Para compras com cartão de crédito, o estorno ocorrerá conforme as parcelas escolhidas. Para outras formas de pagamento (boleto bancário), o processo ocorrerá em até 10 dias úteis após o recebimento e análise dos produtos pela nossa empresa. A quantia a ser restituída será o valor total dos produtos, excluindo encargos de frete. *Regras válidas apenas para compras efetuadas em nossa loja virtual: https://indaiaatacado.com/

Troca por Vício ou Falha do Produto

1. • A troca de produtos com falha ou vício de fabricação pode ser realizada dentro do prazo de garantia legal de 90 (noventa) dias após o recebimento, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
   • O Cliente deve entrar em contato com a central de atendimento da Indaiá Atacado para iniciar o processo de troca.
   • A troca pode ser feita por outro produto de igual valor ou valor menor, com opção de ressarcimento. A Indaiá Atacado não cobrará o frete para a troca, mas o valor não incluirá os custos de frete da compra original.
   • A troca será aprovada após a confirmação do retorno do produto, em sua embalagem original e intacta, acompanhado da nota fiscal de devolução, e aprovação do controle de qualidade em até 5 dias úteis.
   • Em caso de embalagem aberta, avariada, falta de acessórios ou produtos em desacordo, o Cliente deve recusar o recebimento e entrar em contato com a Central de Atendimento da Indaiá Atacado e a transportadora.
   • A devolução do produto para o Centro de Distribuição da Indaiá Atacado pode ser feita por postagem ou coleta. O Cliente deve emitir uma nota fiscal de devolução seguindo as regras fiscais.

Produto(s) em Desacordo com o Pedido

1. • A comunicação do fato deve ocorrer em até sete (07) dias corridos após o recebimento da mercadoria, via e-mail ou telefone.
   • O(s) produto(s) deve(m) estar em sua embalagem original e intacta, com 12 pares do mesmo modelo e cor, sem indícios de uso.
   • Em caso de desacordo com o pedido, o produto pode ser trocado imediatamente ou gerado um crédito para uso em outros produtos do site, conforme especificado no e-mail enviado previamente.
   • Os custos de frete para devolução e reenvio nestas condições serão por conta da Indaiá Atacado.